| |
Страховщики, брокеры, агенты… Кто следующий? Страхователи?...
Дуплетом «выстрелили» по страховой брокерской деятельности Министерство финансов и Правительство. Сначала Минфин Постановлением №159 от 01.11.2004 г. ограничил вознаграждение брокерам, относимое на себестоимость, ну а потом настала очередь Совмина, который Постановлением №1446 от 13.11.2004 г. лишил брокеров права осуществлять деятельность в области обязательного страхования. На очереди страховые агенты?...
Опять приходится констатировать скрытность механизма принятия этих решений, их немотивированность и неадекватность сложившейся на рынке ситуации.
Ох уж это пресловутое обязательное страхование – сколько сломано копий на этот счет за последние 2-3 года. Казалось, что уже все, процесс закончился, ан нет – оказалось все еще впереди… И хотя очевидно, что в результате принятия подобных решений полисы сами оформляться не начнут, клиенты не перестанут задавать вопросы и требовать определенный уровень сервиса, страховщики не снизят расходы на ведение дела по объективным причинам, а бюджет не увеличит налоговые поступления от страхового рынка – тому, кто лоббирует такие решения, очень хочется разрушить целый страховой рынок в угоду личным интересам. Причем сиюминутным интересам. На чужой беде нельзя построить свое счастье, а если и можно, то оно будет мимолетным и растает как снег весной. Нельзя строить национальную систему страхования опираясь только на обязательные виды и только на государственных страховщиков – это чревато проблемами в будущем. Обязательные виды – это своеобразный наркотик, требующий новых и новых «доз» в виде новых обязательных видов, в виде роста тарифов. За приоритетным развитием государственных страховщиков уже мерещится монополизация рынка, а ее результат известен. Кстати именно А.Лукашенко неоднократно заявлял, что основное преимущество рыночной экономики, которое обязательно нужно привнести в экономику страны - это конкуренция. Раз белорусский страховой рынок достаточно замкнут, то должна развиваться в первую очередь внутренняя конкуренция. Раз нет желания развивать конкуренцию в обязательном страховании, ее однозначно нужно развивать в добровольном. Тот же Белгосстрах, изменившийся за последние годы в лучшую сторону по многим параметрам, – результат именно конкурентной борьбы с другими страховщиками, но этот процесс должен идти постоянно.
Что же касается деятельности страховых брокеров и агентов, то здесь можно сказать следующее. Без развитой сети страховых посредников – нет развитого страхового рынка. Методы, зарекомендовавшие себя в промышленности или в сельском хозяйстве, в страховании не проходят. В силу специфики отрасли и того продукта, который в ней реализуется. Страховая услуга не осязаема – продается фактически обещание одной стороны заплатить деньги другой стороне при наступлении конкретных событий – страховых случаев. Без доверия – эту услугу нельзя продать! А доверие за счет рекламы и непосредственно в офисе страховщика установить очень тяжело – есть определенный скепсис: реклама и вывеска хорошая, а что на деле, а как вы выплачиваете? Многие ли страховщики могут похвастаться тем, что массированная рекламная акция принесла ощутимый всплеск страхования от несчастных случаев, домов, имущества и т.д. Да нет же! И это опять потому, что и реклама в страховании несет несколько иной смысл и нагрузку, чем при продаже тракторов, бытовой техники или одежды. В страховании нельзя просто сказать: «Застрахуйся!» На вопросы потенциальных страхователей способны дать ответы лишь профессионалы своего дела, разбирающиеся в нем. Лишь индивидуальный подход к каждому клиенту, разговор, убеждение способны установить доверие и обеспечить заключение договора страхования. Кто может провести такой разговор, кто предельно заинтересован в положительном результате – только брокер и агент. И многие клиенты уже это поняли. Поняли в чем прелесть агента и уловили преимущества брокера. Только с их помощью можно развить добровольное страхование в стране. На наш взгляд это пора понять и тем, кто, лоббируя подобные решения, разрушает нормальную систему страхования в стране, признаваемую до последнего времени одной из лучших на просторах СНГ.
Другие новости за это число: Архив новостей |
|
